定位记录所在系统
打开划转记录，确认转出账户、转入账户及平台流水编号。
链上记录
0kx下载安装｜加密货币交易平台｜手续费记录出现负数
0kx下载安装：平台内部划转没有链上哈希并不罕见，因为资产可能只在平台账户之间记账。
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咨询内容说明
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定位记录所在系统核对两端账目选择对应查询入口
把当前任务与页面说明对齐
钱包记录与平台记录区别
核对两端账目
分别查看两个账户的余额变化，确认转出和转入是否对应同一笔操作。
选择对应查询入口
若一端未更新，向平台提供流水号和账户类型，不要在区块浏览器搜索平台订单号。
相关问答
没有哈希是不是划转失败？
不一定，内部划转可能不经过公链交易。
应该用什么编号反馈？
使用平台记录中的内部流水号或划转订单号。
问答资料整理
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